Managed Desktop
Bereitstellung von Benutzergeräten
Was ist Managed Desktop?
Der Betrieb, die Verwaltung und auch die Überwachung. Sicherheit und Betreuung sind selbstverständlich im Portfolio eingeschlossen.
Mit dem Desktop Management von Future-Xperts sorgen Sie für eine reibungslos funktionierende IT. Wählen Sie einfach aus drei vordefinierten IT-Service-Levels. Dann verwalten wir die Computer und Notebooks an Ihren Arbeitsplätzen proaktiv und haben jede einzelne Komponente genau im Blick – von der Installation aktueller Sicherheitsupdates bis zum ausführlichen Vor-Ort-Service. Der IT-Service für kleinere und mittlere Unternehmen, die einfach auf eine funktionierende IT angewiesen sind. So sparen Sie sich Ihre eigene IT-Abteilung.
Patchmanagement (optional buchbar)
Wir helfen Ihnen dabei, nicht aktuelle Software zu erkennen und Sicherheitslücken automatisch zu schließen.
Service Desk Plus (optional buchbar)
Durch einen Service Agenten, der auf Ihrem jeweiligen Gerät installiert wird, haben Sie immer einen direkten Zugriff auf unseren Service Desk Plus Mitarbeiter. Die Hardware und Ihr Mitarbeiter sind somit in guten Händen und wir kümmern uns um Fragen und Störungen.
Antivirus Management (optional buchbar)
Mit der Antivirus-Lösung zum Festpreis schützen wir die IT Ihres Unternehmens umfassend vor Schadsoftware aus dem Internet. Dazu wird Ihr Antivirenprogramm automatisiert überprüft und daraus hervorgehend ein wöchentlicher Bericht erstellt.
Desktop Management
FX Desktop Management
Basic- Inventarisierung eingesetzter Hard- und Software
- Fortlaufende Überprüfung der Datensicherung
- Tägliche Schwachstellen-Analyse betriebskritischer Parameter
- Alarmierung bei Sicherheitsbedrohungen
- Installation aktueller Sicherheits-Updates
- Wöchentlicher Statusbericht
- Proaktive Überwachung des Systems
FX Desktop Management
Plus- Alle Leistungen von Desktop Management Basic
- Fortlaufendes Patchmanagement
- Unbegrenzte Supporthotline für Anwenderfragen
- Unbegrenzte Remote-Hilfe bei IT-Problemen (Helpdesk)
- Problem-Handling auch bei Fremdanbietern – (Telekommunikation usw.)
Antivirus Management
Mit der Antivirus-Lösung zum Festpreis schützen wir die IT Ihres Unternehmens umfassend vor Schadsoftware aus dem Internet. Dazu wird Ihr Antivirenprogramm automatisiert überprüft und daraus hervorgehend ein wöchentlicher Bericht erstellt.
Patchmanagement
Wir helfen Ihnen dabei, nicht aktuelle Software zu erkennen und Sicherheitslücken automatisch zu schließen.
Service Desk Plus
Durch einen Service Agenten, der auf Ihrem jeweiligen Gerät installiert wird, haben Sie immer einen direkten Zugriff auf unseren Service Desk Plus Mitarbeiter. Die Hardware und Ihr Mitarbeiter sind somit in guten Händen und wir kümmern uns um Fragen und Störungen.
FX Anti-Virus Management
- Enthält alle Leistungen des Desktop Management Basic
- Bereitstellung passender Software inklusive umfassendem Wartungs- und Updatepaket
- Regelmäßige Überprüfung des Virenschutzes auf Aktualität und Integrität
- Sofortige Alarmierung bei veralteten Antivirus-Signaturen
FX Patchmanagement
Basic- Installation aller vom Hersteller als „kritisch“ oder „wichtig“ eingestuften Sicherheitsupdates
- Gilt für: Microsoft Betriebssysteme, Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera, Adobe Acrobat usw.
- Regelmäßige Überprüfung der Software-Aktualität
- Sofortige Alarmierung bei hochkritischen oder fehlgeschlagenen Updates
- Zentrale Überwachung und Freigabe der Updates durch IT-Experten
- Wöchentlicher Bericht über die Aktualität des Systems per E-Mail
FX Service Desk Plus
Remote und immer an Ihrer Seite- Zentrale Anlaufstelle für den Endanwender zur Annahme eingehender Meldungen via Service Desk Plus Telefon, Mail und Anruf
- 8 x 5 verfügbarer 1st-Level-Endanwendersupport
- Weitere IT-Fachexperten im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Direkte Remote-Unterstützung möglich
- Transparenz durch monatliche Reports
- Höchste Qualität durch standardisierte ITIL-Prozesse
- Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs)
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